Retur- og refusionspolitik for Figuretta

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden fristens udløb give os tydelig besked på ole@figuretta.dk. Oplys gerne dit ordrenummer og hvilke varer, du ønsker at returnere. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen i vores handelsbetingelser, men det er ikke et krav.

Sådan returnerer du

Send varen retur senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder købet. Du betaler selv returfragten. Vi tilbyder gratis fragt ved levering i Danmark; dette omfatter ikke returfragt ved fortrydelse.

Returadresse:
Agentur Bags&Stuff / Figuretta
Gyldenstens Vænge 101
3600 Frederikssund
Danmark

Pak varen forsvarligt ind, og vedlæg gerne dit ordrenummer. Gem dokumentation for afsendelsen.

Varens stand

Du må undersøge varen for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. Hvis du håndterer varen ud over, hvad der er nødvendigt for denne undersøgelse, hæfter du for en eventuel værdiforringelse, som kan fratrækkes tilbagebetalingen.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse tilbagebetaler vi købsbeløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt retur, alt efter hvad der sker først.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre andet udtrykkeligt aftales. Vi opkræver ikke gebyr for tilbagebetalingen.

Fejl og reklamation

Hvis varen er defekt, beskadiget eller ikke svarer til din bestilling, bedes du kontakte ole@figuretta.dk med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet, før du sender varen retur.

Du har to års reklamationsret efter købelovens regler. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du opdager fejlen; reklamation inden for to måneder er altid rettidig. Ved en berettiget reklamation dækker vi rimelige returomkostninger. Se også vores handelsbetingelser.

Kontakt

E-mail: ole@figuretta.dk
Telefon: +45 40 84 43 49